Utökad besökarservice

Genom att automatisera rutinfunktioner som taxi- eller cateringbokning kan besökaren erbjudas utökad service utan att detta belastar reception eller besöksmottagare. Fjärrtolkning ger utökad tillgänglighet.

Du är här

Hem » Funktioner
Utökad besökarservice

Parkeringstillstånd för besökare
Parkeringstillstånd kan skrivas ut till alla eller utvalda besökare. Parkeringstillstånden kan avräknas mot ett givet antal, så att de inte överstiger antalet lediga platser.

Gångbeskrivning
En funktion särskilt användbar för större byggnader som kontorshotell eller sjukhus. Systemet visar en text om vägbeskrivning, som också kan skrivas ut.

Värdebevis för besökare
Utskrift av värdebevis som tex lunchkupong kan erbjudas alla eller utvalda besökare. Värdebevisen kan avräknas mot ett givet antal.

WLAN-access för besökare
Tillfällig tillgång till WLAN kan genereras mot nät som stöder temporära accesser. Användarnamn och lösenord kan skrivas ut på besöksbricka eller separat kupong.

Fjärrtolkning
Via bildtelefoni kan en tjänst för fjärrtolkning av teckenspråk eller andra språk erbjudas besökarna. Smidiga bärbara bildtelefoner kan komplettera de fasta terminalerna.

Taxibokning
Taxi kan bokas både som besökande gäst med betalning i bilen, och som anställd med betalning via faktura. Fasta priser tillämpas i över 40 städer hos ca 5500 taxibilar.

Behörighetssystem

Behörighetssystem för avancerade tillämpningar, särskilt lämpat för processindustri eller akademiska miljöer.
Besöksregistrering

Ett enkelt och intuitivt gränssnitt möter besökare. Gränssnittet kan utformas för att matcha företagets grafiska profil. Det stora antalet tillgänglighetsfunktioner gör att besökaren inte känner sig hänvisad till en själlös maskin.
Mötets kostnad

Interna möten är inte gratis. En medelstor kommun med 4000 medarbetare investerar minst 150 miljoner kr årligen i interna möten – enbart i lönekostnad.
Mässregistrering

En snabb och effektiv mässregistrering ger möjlighet till än mer effektiva möten. Besökare och utställare kan efterfråga direktkontakt redan vid besökarens ankomst. Besökare kan även efterfråga kontakt med andra mässbesökare.
För reception och värdar

LVis systemet är uppbyggt som ett client/server-system, alla funktioner är tillgängliga på intranätet via ett webbaserat gränssnitt. De flesta data kan hämtas och/eller synkroniseras med kundens befintliga system, tex Microsoft Outlook/Exchange eller CRM-system.
Volontärhantering
A Human Timeline of Open Education [Licence: CCBY www.sciencecommons.org]

Volontärhanteringen bygger på att alla engagerade ska få tillgång till all relevant information utan onödig ansträngning.

Med LVis får de ansvariga snabbt överblick över antalet volontärer och kan snabbt och enkelt agera om fler behövs. De frivilliga får god information i förväg och ordentlig och uppdaterad information inför varje åtagande. Informationen sprids på det sätt som önskas i en eller flera kanaler: e-post, sms, webbsida, Facebook eller annat nätverk.

Att schemalägga och publicera samtliga arrangemang och deras kringaktiviteter går på någon minut. Om huvudaktiviteten måste flyttas följer kringaktiviteterna med i flytten. Alla berörda informeras och allas kalendrar kan uppdateras automatiskt.

Antalet aviseringar och vad som ska stå i respektive utskick bestäms av arrangören. Utskicken görs med e-post och/eller sms. Automatiken avlastar de ansvariga. I standardavisering ingår förutom information om själva aktiviteten också en karta, information om närliggande kollektivtrafik och annan viktig platsinformation.
Ärendehantering

Ärendehanteringen bygger på en kombination av enkelhet och avancerade uppföljningsfunktioner.

  • Rätten att initera ett ärende kan både begränsas till en utvald grupp, eller spridas till 'alla'.
  • Förslag och frågeställningar kan diskuteras i ett kommentarsfält
  • Dokument kan kopplas till ärendet
  • All ärendehantering dokumenteras automatiskt och historiken kan följas

Handläggarens hantering

  • Ärendet tilldelas en ansvarig handläggare, som också kan bytas
  • Handläggaren kan i ärendet skapa egna påminnelser/aviseringar
  • Handläggaren dokumenterar planerat färdigdatum

Uppföljning

  • Uppföljningsdatum i ärendet kopplar automatiskt ärendet till lämpligt möte i mötesserien
  • Antalet uppföljningsdatum är obegränsat
  • Ett ärende som är kopplat till ett möte presenteras kort på mötets egen sida
  • Ett ärende som är kopplat till ett möte presenteras kort i mötets aviseringar
  • Handläggarens lägesrapport skickas automatiskt till mötesdeltagarna
Kontakthantering

Kontakthantering för alla

 

Kontakthanteringen i LVis är utformad för att passa organisationer med återkommande besökare, oavsett om de är kunder, intressenter eller medlemmar.

Kontakthanteringen sker genom 'listor'. Listorna kan genereras automatiskt, tex. vid anmälningar till något arrangemang, eller skapas manuellt. Manuella listor kan skapas antingen genom import av excel- eller tabellfiler, eller skrivas in direkt. Registret kan indelas och sorteras hierarkiskt exempelvis för en klubb med olika sektioner.

Särskilt för medlemshantering

 

Kontaktregistret kan utökas med obegränsat antal fält. Registervården kan automatiseras för hantering av dubletter eller konflikter. För medlemsregister kan de enskilda medlemmarna redigera sina egna kontaktuppgifter. Medlemskort kan skapas i valfritt format, från enkel pdf för utskrift till plastkort med chip.

Hög integritet

 

Hanteringen av kontaktregistret sker helt enligt PUL och GDPR och integriteten kan lyftas till 'sjukhusnivå'. Beroende på behörighet kan vissa administratörer använda listorna utan att se vilka som ingår, samtidigt som andra har full tillgång till samtliga uppgifter.